Garantía de calidad y compromiso ambiental – Somieres Essenza
En Essenza, cada base cama y cabecero está diseñado y fabricado con materiales de alta calidad y procesos que garantizan resistencia, durabilidad y un descanso superior. Nuestra prioridad es ofrecerte productos confiables, elaborados de forma responsable y con el respaldo de una garantía clara y transparente.
Todos están construidos con madera maciza tipo pino reforestado, proveniente de cultivos certificados en el Departamento del Cauca. Este recurso natural se aprovecha mediante un proceso técnico que inicia con el corte de la troza, su transporte a planta, y su transformación en tablas con maquinaria especializada como sierras Brenta y horizontales. Una vez obtenidas las piezas, se someten a un secado técnico en cámara a 80 °C durante 8 días, lo que reduce su humedad de un 60 % a un 12 %. Este tratamiento no solo estabiliza la madera para un uso estructural óptimo, sino que garantiza la eliminación de larvas o insectos que pudieran habitarla, evitando riesgos futuros y asegurando su durabilidad.
Tras el secado, la madera se cepilla, dimensiona y moldea con equipos técnicos para luego ser enviada a Bogotá, donde se realiza el armado final de somieres, cabeceros y muebles. Gracias a este proceso, podemos asegurar que nuestras estructuras mantendrán su forma, firmeza y estabilidad en el tiempo, con un acabado estético y funcional.
Nuestras base camas y cabeceros cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, siempre que se haga un uso adecuado del producto.
¿Qué cubre la garantía?
- Pérdida de forma en la estructura por fallas en los sistemas de unión.
- Presencia de ruidos anormales en la estructura.
- Insectos que afecten la madera, cuando son atribuibles al proceso de fabricación.
- Humedad en la estructura originada por su propia naturaleza y no por condiciones del entorno.
- Problemas con el encaje o roscado de los soportes de las patas.
- Hundimiento o pérdida de retorno en la espuma por defectos de fabricación.
- Costuras sueltas o hilos descosidos en el tapizado original.
¿Qué no cubre la garantía?
- Golpes, mal uso, caídas o sobrecarga que afecten la estructura.
- Presencia de insectos causada por el ambiente donde se encuentra el mueble.
- Daños por exposición directa al sol o fuentes de calor (decoloración, resequedad, etc.).
- Deformaciones u olores por humedad del lugar donde se ubica el producto.
- Intervenciones o reparaciones hechas por personal no autorizado.
- Productos con garantía vencida.
Recomendaciones
Verifica al momento de la entrega que el producto se encuentre en buen estado y que sus medidas y referencia coincidan con tu compra. En caso de requerir garantía, será necesaria una evaluación técnica por parte de nuestro equipo autorizado.
En Essenza, respaldamos tu compra con materiales certificados, procesos responsables y una política de garantía clara. Nuestro compromiso es que cada producto que recibas esté a la altura de tu descanso.